郑重声明

百度公司在处理用户投诉时,不会以任何形式收取任何费用。请您谨防一切付费投诉处理承诺。


百度公司一直高度重视用户的合法权益,并设有专门的投诉受理部门统一处理用户投诉相关事宜。近来,百度公司发现大量以收费删除百度公司产品内容为主营业务的公司,该类公司大多借此骗取、勒索用户钱财,该等不法行为不仅损害用户权益、破坏百度公司形象,更触碰了法律底线。对此,百度公司提醒广大网友:谨防收费删帖等欺诈行为。百度公司为您提供了完善的投诉渠道,受理人员在收到您的投诉后,将依法及时进行核查处理。

您在产品使用过程中遇到任何问题,可通过以下两种途径进行投诉反馈:

一、线上投诉:进入百度官方投诉维权服务平台投诉:http://help.baidu.com/选择您要投诉的内容所在产品线,按照系统提示提交相应资质材料,进入在线举报流程。
二、线下投诉:具体材料提交要求请参考百度权利保护声明:
https://www.baidu.com/duty/right.html

请您根据百度权利保护声明要求将相关资料发往以下地址:

北京市海淀区上地十街10号
北京百度网讯科技有限公司 法务部
邮政编码:100085

为了缩短您的投诉处理时间,请您邮寄纸质版《权利通知》等相关材料时附上存有电子版URL地址的光盘或U盘。

感谢大家的使用和关注,更感谢大家对百度的反馈和建议。我们会倾听您的声音,愿与您一起构建更好的百度!